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Wir Menschen handeln rational und lassen uns in unserem Tun von schlüssigen Argumenten leiten. Daher brauche ich in meinen Texten meine Argumente nur klar und deutlich aufzuführen und schon rufen alle: „Überzeugt!“ – Haha, schön wär’s. Verzerrte Wahrnehmung Wir schauen auf unsere hochkomplexe Welt nicht, wie sie ist, sondern bilden in unserer Wahrnehmung ein vereinfachtes […]

Wir schreiben immer wieder darüber: Kommunikationsziel und Leserorientierung. Daher werden Sie jetzt vielleicht sagen: „Klar, kenn‘ ich. Setz‘ ich doch längst um.“ Sind Sie sicher? Wir merken nämlich immer wieder: Theoretisch ist das mit dem Kommunikationsziel und der Leserorientierung vielen klar. Doch in der Praxis sieht es anders aus. Ein Beispiel aus unserer Coaching-Arbeit Claus, […]

Neulich fuhr ich, Franziska, mit dem Fahrrad ein Stückchen auf dem Gehweg; dieser ist gerade breit genug für zwei, wird aber auch wenig genutzt. Nun kamen mir ausgerechnet zwei Leute entgegen, nebeneinander. Nur widerwillig schob sich die eine im letzten Moment vor ihre Begleiterin und sagte zu mir in pampigem Ton: „Das hier ist aber […]

Das Jahr 2020 war so ganz anders, als wir erwartet hatten. Für viele von uns kann es gar nicht schnell genug gehen, dass seine Schwester, 2021, den Job übernimmt. Das große Thema war (und ist leider immer noch) Corona. Dieses Virus hat viele Schwächen in unserer Gesellschaft offenbart; mit seinen „Krönchen“ hat es genau darauf […]

Wir nehmen Sie heute einmal mit auf das große Feld der daneben gehenden Kommunikation: eine Baustelle. Dazu muss man nicht erst den Berliner Flughafen oder die Elbphilharmonie betrachten (diese waren sicher eine reinste Fundgrube der Misskommunikation). Nein, die Sanierung eines achtzigjährigen Einfamilienhauses tut es auch. – Ich, Franziska, weiß, wovon ich rede, da ich eine […]

Desinformieren, das gelingt wunderbar mit Fakten. Allerdings Fakten, die man so ins Licht rückt, dass Laien (und was sonst sind wir in fast allen Bereichen?) auf den ersten Blick nicht gleich erkennen können, warum zum Beispiel ein Vergleich hinkt. Mit korrekten Zahlen in die Irre führen Ein Beispiel: Ein beliebtes Argument von Klimaschutzgegnern geht so: […]

Kennen Sie das: Zu ein und demselben Thema finden Sie zahlreiche, manchmal sich völlig widersprechende Aussagen? Wie erkennen Sie nun, welche Aussagen richtig sind und welche falsch? Wenn wir von falschen Aussagen sprechen, meinen wir nicht irgendwelche Verständnisfehler oder Fehler, die beim Abschreiben von Fakten entstanden sind: Wir meinen Informationen, die bewusst falsch sind, bei […]

Heute verabschieden wir uns von Ihnen in unsere Sommerpause: mit Eisessen, Fahrradfahren und Sonnenbaden. Anders gesagt: Wann schreiben sich Zusammensetzungen aus Verben und Substantiven groß, wann klein, wann getrennt, wann zusammen? Oft ist das ziemlich verwirrend und Regeln sind nicht so leicht erkennbar. Tatsächlich begegnen uns im Deutschen alle möglichen Schreibweisen solcher Zusammensetzungen. Wir dröseln […]

Haben Sie sich auch manchmal gefragt, warum andere Menschen aus den exakt gleichen Fakten komplett andere Schlüsse ziehen als Sie? Fragen Sie sich dann, warum Ihre Mitmenschen die offensichtlichen Tatsachen nicht sehen (wollen) und nicht das tun, was diese doch so offensichtlich erfordern? Und: Warum die anderen überhaupt etwas anderes sehen können als Sie? Es […]

Unsere Botschaft auf den Punkt bringen, das heißt: Blabla weglassen, konkret und klar schreiben. Heute zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Text von Ballast befreien. Kurz zur Vorgeschichte: Ich, Franziska, bin in meinem Stadtteil in einer Klimaschutz-Initiative aktiv. Vergangene Woche hatten wir die Chance, uns in einem Magazin vorzustellen. In maximal 700 Zeichen (inklusive Leerzeichen). […]

Kennen Sie Etherpads? Nein? Kannten wir bis vor etwa vier Wochen auch nicht. Ein Etherpad ist ein „virtueller Schreibblock“, auf den alle Teilnehmer:innen gleichzeitig online zugreifen können. Ein Werkzeug, so simpel wie genial! Anlass, damit zu arbeiten, gab uns der Auftrag eines langjährigen Kunden, ein Präsenz-Seminar zum Thema „Leserorientiert schreiben“ in ein Online-Format umzuwandeln. In […]

Sie kennen es: Häufig liegt einfach zu viel auf dem Schreibtisch und wir arbeiten nach dem Prinzip So-schnell-wie-möglich-weg-damit. So schaffen wir eine Aufgabe nach der anderen weg und richten uns dabei eher nach ihrer Dringlichkeit und nicht unbedingt nach ihrer Wichtigkeit. Anders ausgedrückt: Wir reagieren, anstatt aktiv zu handeln. Diese Fremdbestimmung beim Arbeiten macht vielen […]